🛡️ POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Fecha de entrada en vigencia: [colocar fecha]
Razón Social: Morfeo Muebles & Colchones S.A.S.
NIT: [tu NIT]
Domicilio: Floridablanca, Santander, Colombia
Correo de contacto: info@colchonesmorfeo.com
Teléfono: 320 204 2749
Sitio web: www.colchonesmorfeo.com
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La empresa Morfeo Muebles & Colchones S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por clientes, proveedores, empleados, visitantes del sitio web y cualquier usuario que interactúe con nuestros canales.
- DATOS RECOLECTADOS
Morfeo podrá solicitar, recolectar, almacenar y usar los siguientes datos:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
Datos transaccionales:
- Dirección de entrega
- Información de pago (nunca almacenamos datos de tarjetas)
- Historial de compras
- Facturación
Datos digitales:
- Cookies
- Dirección IP
- Comportamiento de navegación
- Preferencias de productos
- Interacción con campañas y WhatsApp Business
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Morfeo utilizará los datos personales para:
✅ Procesar compras y pagos
✅ Gestionar envíos y entregas
✅ Contactar al cliente para soporte y garantía
✅ Validar identidad y prevenir fraude
✅ Facturar y cumplir obligaciones legales
✅ Enviar ofertas, promociones y contenidos (si el usuario autoriza)
✅ Mejorar la experiencia de navegación y personalización
- AUTORIZACIÓN DEL USUARIO
El usuario autoriza el tratamiento cuando:
- Navega el sitio web
- Realiza compras
- Registra datos
- Usa WhatsApp con la empresa
- Acepta cookies
- Se suscribe a campañas
- DERECHOS DEL TITULAR
El usuario podrá:
- Conocer sus datos
- Actualizarlos
- Rectificarlos
- Solicitar eliminación
- Revocar autorización
- Presentar quejas ante la SIC
- PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
El usuario podrá enviar solicitud a:
📧 info@colchonesmorfeo.com
Debe incluir:
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Petición clara
- Medio de respuesta
Morfeo responderá dentro de los plazos legales:
- 10 días hábiles para consultas
- 15 días hábiles para reclamos
- TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA
Morfeo podrá compartir datos con:
- Transportadoras
- Pasarelas de pago
- Bancos
- Plataformas tecnológicas
- Servicios logísticos
- Aliados comerciales autorizados
Siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Morfeo implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información:
- Servidores seguros
- Protocolos SSL
- Acceso restringido
- Control interno
- COOKIES Y TECNOLOGÍAS
Morfeo utiliza:
- Cookies funcionales
- Cookies analíticas
- Pixel Meta / Facebook
- Google Analytics
- WhatsApp API tracking
El usuario podrá deshabilitarlas desde su navegador.
- VIGENCIA Y CAMBIOS
Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada. Los cambios se comunicarán en el sitio web.