Condiciones especiales de entrega

🚚 CONDICIONES ESPECIALES DE ENTREGA POR TRANSPORTADORA Y ZONA

Morfeo utiliza transportadoras aliadas para realizar entregas fuera del área metropolitana de Santander.

Las entregas están sujetas a:

Morfeo informará al cliente cuando:

✅ la zona no cuente con cobertura directa
✅ exista reexpedición
✅ se requieran costos adicionales

Podrán generar cargos adicionales:

Estos costos serán informados previamente al cliente antes del despacho.

La transportadora realizará la entrega:

✅ en el primer nivel o punto autorizado por el conjunto o domicilio
✅ en portería cuando existan restricciones de ingreso

NO incluye:

Los tiempos de entrega por transportadora pueden variar por:

Morfeo entregará un tiempo estimado, pero no garantiza fechas exactas cuando dependa de terceros.

Cuando el envío es gestionado por transportadora:

📌 la responsabilidad sobre manipulación y daños durante el transporte recae en la transportadora

Morfeo:

✅ asegura el producto con embalaje adecuado
✅ realiza inspección de salida

El cliente debe:

Una entrega se considera fallida cuando:

En estos casos:

👉 la transportadora podrá devolver el producto a bodega
👉 se generarán costos adicionales de reenvío

Si el destino requiere reexpedición:

se informará al cliente
se cotizará el costo adicional
el despacho continuará cuando el cliente autorice y pague el valor correspondiente

Cuando la transportadora determine que la entrega es imposible por:

Morfeo podrá:

✅ reembolsar el valor del producto
✅ ofrecer cambio de dirección
✅ coordinar punto de recogida

No aplica reclamo cuando:

Estas condiciones aplican a todas las entregas realizadas fuera del área directa de operación de Morfeo y podrán ser actualizadas sin previo aviso.